Das Problem in Zahlen
Das klassische Problem: Informationslücken
In der traditionellen Schadenregulierung herrscht oft Funkstille zwischen den Beteiligten. Der Geschädigte wartet ungeduldig auf Neuigkeiten, der Gutachter weiß nicht, ob das Gutachten angekommen ist, und die Werkstatt fragt sich, wann endlich die Freigabe kommt.
Das Ergebnis: Ständige Rückfragen per Telefon und E-Mail, die alle Beteiligten Zeit und Nerven kosten. Der Geschädigte fühlt sich schlecht informiert, der Gutachter verliert wertvolle Arbeitszeit mit Statusabfragen, und die Kanzlei ertrinkt in Kommunikationsaufwand.
Ohne Portal
- Geschädigter ruft an: „Wie ist der Stand?"
- Gutachter mailt: „Ist das Gutachten angekommen?"
- Werkstatt ruft an: „Wann kommt die Freigabe?"
- Kanzlei recherchiert internen Status
- Rückruf oder E-Mail an alle Beteiligten
Mit Portal
- Geschädigter öffnet Portal
- Sieht aktuellen Status in Echtzeit
- Automatische Benachrichtigung bei Änderungen
Die Lösung: Transparenz durch Digitalisierung
Ein Live-Status-Portal macht den aktuellen Stand der Schadenregulierung für alle Beteiligten jederzeit einsehbar. Jeder sieht genau das, was für ihn relevant ist – ohne anrufen oder mailen zu müssen.
Echtzeit-Statusanzeige
Aktueller Bearbeitungsstand, nächste Schritte und voraussichtliche Dauer – auf einen Blick.
Automatische Benachrichtigungen
Push-Nachrichten oder E-Mails bei wichtigen Statusänderungen – kein manuelles Nachfassen nötig.
Dokumenten-Upload
Direkte Übermittlung von Unterlagen ins Portal – keine verlorenen E-Mail-Anhänge mehr.
Integrierte Kommunikation
Nachrichten direkt im Fall-Kontext – alle Absprachen an einem Ort dokumentiert.
Der Nutzen für jeden Beteiligten
Für Geschädigte
- 24/7 Statuseinsicht: Jederzeit wissen, wo der Fall steht
- Weniger Unsicherheit: Klare Zeitangaben statt vager Versprechen
- Schnellere Auszahlung: Keine Verzögerungen durch fehlende Informationen
- Dokumentierte Kommunikation: Alle Absprachen nachvollziehbar
Für Gutachter
- Direkter Upload: Gutachten und Unterlagen in Sekunden übermitteln
- Eingangsbestätigung: Sofort wissen, dass alles angekommen ist
- Weniger Rückfragen: Geschädigte können sich selbst informieren
- Schnellere Bezahlung: Honorarstatus jederzeit einsehbar
Für Werkstätten
- Reparaturfreigabe-Status: Sofort sehen, wann losgelegt werden kann
- Kostenzusage transparent: Klarheit über den genehmigten Rahmen
- Rechnungseinreichung: Direkt im Portal hochladen
- Zahlungsstatus: Immer wissen, wann Geld kommt
Für Kanzleien
- Weniger Telefonate: Bis zu 80% weniger Statusanfragen
- Effizientere Abläufe: Automatische Workflows statt manueller Nachverfolgung
- Höhere Mandantenzufriedenheit: Transparenz schafft Vertrauen
- Skalierbarkeit: Mehr Fälle ohne proportional mehr Personal
Messbare Ergebnisse
Die Einführung eines Live-Status-Portals zeigt messbare Verbesserungen in allen relevanten Kennzahlen:
So funktioniert unser Portal
Das Cyfire Legal Live-Status-Portal wurde speziell für die Anforderungen der Kfz-Schadenregulierung entwickelt. Es verbindet alle Beteiligten in einem sicheren, DSGVO-konformen System.
Fallanlage
Der Gutachter legt den Fall im Portal an und lädt alle Unterlagen hoch. Der Geschädigte erhält automatisch Zugangsdaten.
Automatische Updates
Bei jedem Bearbeitungsschritt wird der Status aktualisiert. Alle Beteiligten werden bei relevanten Änderungen benachrichtigt.
Self-Service
Geschädigte, Gutachter und Werkstätten können jederzeit den aktuellen Stand einsehen und Dokumente hochladen.
Abschluss
Nach erfolgreicher Regulierung bleibt der gesamte Vorgang dokumentiert und kann bei Bedarf eingesehen werden.
Portal live erleben
Überzeugen Sie sich selbst: In einer 15-minütigen Demo zeigen wir Ihnen, wie unser Portal Ihre Abläufe verbessert.
Demo vereinbaren